Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti relativi alla navigazione, all’acquisto e all’utilizzo dei servizi offerti tramite il nostro sito web e le nostre applicazioni.
Adottiamo un approccio orientato al cliente, impegnandoci a offrire un’esperienza di acquisto affidabile, di alta qualità e trasparente, nel pieno rispetto dei diritti dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Durante la registrazione è necessario fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate, tra cui nome, contatti ed e-mail. Tali dati sono utilizzati per identificazione, gestione degli ordini e personalizzazione dei servizi.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di accessi non autorizzati o attività sospette, è necessario contattarci immediatamente. Adotteremo misure adeguate per la protezione dell’account, fermo restando che non siamo responsabili per danni derivanti da negligenza dell’utente.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la continuità del servizio, tuttavia non possiamo escludere eventuali interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali danni indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche accurate. Tuttavia, possono verificarsi errori. In caso di discrepanze, invitiamo a contattarci tempestivamente.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un articolo risulta non disponibile dopo l’ordine, informeremo il cliente offrendo alternative o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a condizioni di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una e-mail di conferma con i dettagli. L’ordine si considera accettato solo dopo la nostra conferma.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio carte bancarie). In caso di problemi durante il pagamento, è possibile contattare il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Le consegne sono effettuate sul territorio italiano.

Tempi di spedizione

Il tempo di consegna stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, in base a fattori esterni.

Costi di spedizione

Ordini pari o superiori a 89 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 89 €: costo di spedizione pari a 7,99 €

Tasse e dazi

Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali. Non sono previsti costi aggiuntivi per il cliente.

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Il cliente può annullare gratuitamente l’ordine prima della spedizione. È necessario contattare il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Una volta verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. Il cliente può:

rifiutare la consegna contattando il corriere. Dopo la ricezione del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi;

oppure avviare una procedura di reso dopo la consegna. Dopo verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere inutilizzato, con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Per avviare un reso o una sostituzione, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail, indicando il prodotto e il motivo della richiesta.

Tempi di elaborazione

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto. In caso di sostituzione, il nuovo articolo verrà spedito dopo approvazione.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Reso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (come crittografia e controllo degli accessi) per proteggerli. I dati non saranno condivisi con terze parti senza consenso, salvo obblighi di legge.

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, si cercherà una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. L’utente utilizza il servizio a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafica, loghi e design) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato.

13. Contatti

Telefono: +1 (864) 696-0014

Email: team@vibonyx.com

Indirizzo: 1234 WINYAH

DR,COLUMBIA,SC 29203-2919,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)